Forum aux questions
Qu’est-ce qu’Rescompenses Ascott Star ?
Comment puis-je m’inscrire pour devenir membre Rescompenses Ascott Star ?
Comment activer mon compte Rescompenses Ascott Star ?
Suis-je tenu de payer les frais d’adhésion pour la demande d’adhésion ?
Comment puis-je obtenir une carte de membre ?
Y a-t-il une date d’expiration pour mon adhésion ?
Comment puis-je mettre à jour mon abonnement marketing ?
L’adhésion est-elle transférable ?
J’ai oublié mon mot de passe sur mon compte, que dois-je faire ?
Comment puis-je annuler mon adhésion ?
Puis-je avoir plusieurs comptes ASR ?
Comment savoir si l’établissement dans lequel je séjourne est un établissement participant à l’ASR ?
Que se passe-t-il si je rencontre des problèmes pour me connecter à mon compte ASR/si mon compte ASR est verrouillé ?
Je souhaite demander une correspondance de statut conformément à mes autres programmes de fidélité.
Quels sont les avantages du programme Rescompenses Ascott Star ?
Comment puis-je obtenir les tarifs des membres pour les séjours à l’hôtel ?
Comment puis-je me renseigner sur les dernières promotions pour Rescompenses Ascott Star ?
En tant que membre, puis-je bénéficier d’une arrivée anticipée ou d’un départ tardif ?
Pour le petit-déjeuner gratuit dans les établissements européens, combien de personnes sont concernées ?
Puis-je choisir mon transfert aéroportuaire aller simple pour l'arrivée ou le départ ?
Pouvez-vous nous expliquer le processus d'échange de récompenses pour les Milestone Rewards ?
Quand le bon d'achat "surprise d'anniversaire" expire-t-il ?
Quelle est la procédure d'échange de la carte d'accès aux salons d'aéroport ?
Quels sont les statuts et les niveaux d'adhésion disponibles ?
Comment puis-je améliorer ou maintenir mon statut ou mon niveau d'adhésion ?
Comment puis-je vérifier mes points ?
Quand mes points expireront-ils ?
Puis-je transférer mes points à un autre membre Rescompenses Ascott Star ?
Puis-je gagner des points sur plusieurs chambres ?
Dois-je être connecté à mon compte lorsque j’effectue une réservation pour gagner des points ?
Comment gagner des points ?
Combien de temps faut-il pour que les points soient crédités sur mon compte ?
Mon compte ne reflète pas les points gagnés pour un récent séjour. Comment puis-je réclamer les points manquants ?
Que puis-je échanger en utilisant mes points ?
Comment puis-je échanger mes points ?
Que se passe-t-il si je n’ai pas assez de points pour bénéficier pleinement d’un séjour en chambre ou d’une récompense en séjour ?
Suis-je autorisé à effectuer une annulation une fois l’échange effectué ?
Mes points peuvent-ils être échangés contre des espèces ?
Quelle est la limite de points que je peux échanger ?
Comment puis-je acheter des points ?
Puis-je acheter des points en cadeau pour d’autres personnes ?
Le montant dépensé pour acheter des points contribue-t-il à mon surclassement de niveau ?
Puis-je annuler ou rembourser mon achat si j’ai fait une sélection de points ASR incorrecte par erreur au point de vente ?
Quel est le nombre maximum de points que je peux acheter ?
Existe-t-il un plafond concernant le nombre de points ASR que je peux recevoir de la part de ma famille et de mes amis ?
À quelle vitesse les points ASR seront-ils crédités sur mon compte ASR lors de l’achat de points ?
Comment associer un programme de fidélité aérien à mon compte?
Combien de programmes de fidélité aériens puis-je associer à mon compte?
Comment changer de programme de fidélité aérien sur mon compte?
Qu’est-ce qu’une réservation éligible au cumul de miles?
Quand les miles seront-ils crédités sur mon compte de fidélité aérien?
Combien de miles puis-je obtenir pour ma réservation?
Comment supprimer l’association à un programme de fidélité aérien?
Puis-je obtenir un crédit rétroactif de miles?
Quelle est l’expiration de mon bon électronique ?
Comment utiliser mon e-voucher ?
Quand recevrai-je mon bon électronique d’anniversaire ?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon e-voucher pour ma réservation ?
Puis-je acheter un bon d'achat pour l'offrir en cadeau ?
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