Q: 내 멤버십 상태의 유효성은 무엇인가요?

에스콧 스타 리워드에 가입하면 멤버십에 만료일이 없습니다 . 멤버십 상태는 12 개월 동안 획득한 포인트에 따라 자동으로 검토됩니다 .

Question 1

에스콧 스타 리워드가 무엇인가요?

Accepted Answer

에스콧 스타 리워드는 숙박 이용 시 보상을 드리는 로열티 프로그램입니다. 예약하고, 숙박하고, 객실 요금, 공항 이동 및 여러 서비스에 사용할 수 있는 포인트를 획득하세요. 에스콧 스타 리워드는 최저가를 제공하며 멤버십 등급을 높이는 회원 여러분에게 엘리트 혜택을 보상합니다. 더 큰 생일 할인, 추가 보너스 포인트 그리고 무료 객실 업그레이드 등을 이용할 수 있습니다. 그리고, 에스콧 스타 리워드는 일부만 사용해서 회원 여러분이 원할 때마다 포인트를 사용할 수도 있습니다.

Question 2

에스콧 스타 리워드 멤버십을 어디에서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

25개 국가의 60개 이상의 도시에 있는 150개 이상의 에스코트, 시타딘, 시타딘 커넥트, 서머셋, 크레스트 컬렉션 및 리프 서비스 레지던스 등에서 에스콧 스타 리워드 멤버십을 사용할 수 있습니다. 여기에서 저희 브랜드를 자세히 알아보세요.

Question 3

어떻게 에스콧 스타 리워드 회원이 될 수 있나요?

Accepted Answer

에스콧 스타 리워드 프로그램 등록은 온라인으로만 가능합니다. 온라인 등록을 하고 멤버십 혜택을 즐길 수 있습니다. 회원 가입은 무료이며, 2분 안에 완료하실 수 있습니다.

Question 4

에스콧 스타 리워드 가입 비용은 얼마인가요?

Accepted Answer

멤버십은 무료입니다. 온라인 등록 양식만 작성하면 가입할 수 있습니다.

Question 5

예약 시 회원 요금은 어디서 찾을 수 있나요?

Accepted Answer

에스콧 스타 리워드 계정에 로그인하면 회원 요금으로 숙박할 수 있습니다.

목적지/숙소, 숙박 날짜, 취향을 검색하면 예약 한정 온라인 회원 요금을 볼 수 있습니다. 찾고 있는 프로모션 요금이 있지만 기재되어 있지 않다면 품절일 수 있습니다. 구입 가능한 다른 프로모션 요금을 확인하세요.

Question 6

에스콧 스타 리워드 회원 혜택은 무엇인가요?

Accepted Answer

에150개 이상의 에스코트, 시타딘, 시타딘 커넥트, 서머셋, 크레스트 컬렉션 및 리프 서비스 레지던스 등에서 에스콧 스타 리워드 회원은 특권을 누릴 수 있습니다.

또한 회원이 되면 최저가 객실 요금, 객실 업그레이드, 독점 할인, 생일 보상, 빠른 체크인 및 늦은 체크아웃, 무료 공항 교통편 등을 이용할 수 있습니다. 여기를 클릭하여 회원 혜택을 살펴보세요.

Question 7

타사 웹사이트를 통해 예약했습니다. 이런 경우에도 회원 혜택을 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

회원 혜택을 이용하려면 에스콧 스타 리워드 계정을 사용하여 저희를 통해서 직접적으로 예약을 해야 합니다. 회원이 되어 직접 예약하면 최저가로 예약할 수 있습니다. 타사 웹사이트에서 예약을 할 필요가 없습니다.

Question 8

생일 전자 바우처는 언제 받나요?

Accepted Answer

생일이 되기 약 30일 전에 생일 할인 전자 바우처를 받습니다. 바우처는 발행 날짜로부터 6개월 동안 유효합니다. 전자 바우처를 보려면 회원 계정에 로그인해서 "내 바우처” 탭으로 이동하세요. 생일 바우처는 다른 바우처, 혜택, 할인 또는 양도와 함께 사용될 수 없습니다.

Question 9

제 전자 바우처의 만료일은 언제인가요?

Accepted Answer

전자 바우처의 만료일을 확인하려면 회원 계정에 로그인해서 "내 바우처” 탭으로 이동하세요. 전자 바우처와 만료일 정보는 페이지에 기재되어 있습니다.

Question 10

전자 바우처를 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

전자 바우처를 사용해서 예약을 하려면 회원 계정에 로그인해서 "내 바우처” 탭으로 이동하세요. "사용" 버튼을 클릭하면 바우처가 적용된 예약의 나머지를 완료할 수 있습니다.

Question 11

멤버십 상태는 어떻 것들이 있나요?

Accepted Answer

클래식부터 시작해서 실버, 골드, 플래티넘까지 4개의 멤버십 상태가 있습니다. 모든 멤버십 상태와 혜택을 여기에서 비교하세요.

Question 12

내 멤버십 상태의 유효성은 무엇인가요?

Accepted Answer

에스콧 스타 리워드에 가입하면 멤버십에 만료일이 없습니다. 멤버십 상태는 12개월 동안 획득한 포인트에 따라 자동으로 검토됩니다.

Question 13

멤버십 상태는 어떻게 유지하거나 업그레이드하나요?

Accepted Answer

멤버십 상태를 유지 또는 업그레이드하기 위해서는 최소 자격 금액을 최근 멤버십 연도의 12개월 내에 달성해야 합니다. 조정 기간 동안 필요 금액을 소비하지 않은 회원은 이전 등급으로 다시 이동합니다. 멤버십은 포인트 기준을 달성하면 시스템에서 자동으로 업그레이드됩니다.

Question 14

멤버십 상태를 유지하기 위해 포인트를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

귀하가 실버, 골드 또는 플래티넘 회원이며 현재 등급을 유지하기 위한 자격 기준을 충족하지 않은 경우, 포인트를 적용하여 다음 멤버십 연도에 대해 현재 멤버십 상태를 갱신할 수 있습니다. 자세한 정보는 곧 제공될 예정입니다.

Question 15

포인트는 어떻게 얻나요?

Accepted Answer

적격 예약에 SGD 1 이상을 사용할 때마다 멤버십 상태에 따라 포인트를 획득합니다. 에스콧 스타 리워드 계정을 사용하여 저희와 직접적으로 예약을 할 때 150개 이상의 에스코트, 시타딘, 시타딘 커넥트, 서머셋, 크레스트 컬렉션 및 리프 서비스 레지던스 등에서 숙박할 때마다 포인트를 획득합니다. 현지 금액은 적정 SGD 환율을 기준으로 계산됩니다.

Question 16

적격 예약이 무엇인가요?

Accepted Answer

적격 예약은 에스콧 웹사이트를 통해 회원이 참여 서비스 레지던스를 예약하는 것을 의미합니다. 직접 채널(예: 이메일, 전화, 팩스, 방문)을 통한 예약, 기업 요금 코드, 온라인 여행 채널 및/또는 타사 채널은 포인트를 얻을 수 없습니다.

Question 17

어떤 요금이 포인트를 얻을 수 없나요?

Accepted Answer

세금 및 서비스 요금(당사 결정이 아닌), 사례금 및 사고 요금(예: F&B, 스파, 세탁, 공항 교통)의 경우 획득할 수 없지만 이에 국한되지 않습니다.

Question 18

여러 객실에 대해 포인트를 얻을 수 있나요?

Accepted Answer

숙박당 포인트를 획득할 수 있는 멤버의 객실 수에는 제한이 없습니다. 더 많은 객실을 예약할수록 더 많은 포인트를 받으실 수 있습니다!

Question 19

포인트를 얻으려면 예약할 떄 계정에 로그인해야 하나요?

Accepted Answer

예, 적격 예약으로 포인트를 획득하려면 에스콧 스타 리워드 계정에 로그인해야 합니다. 계정에 로그인하지 않고 에스콧 웹사이트에서 예약을 하면 포인트를 얻지 못합니다.

Question 20

다른 사람을 대신해서 예약을 해도 포인트를 획득할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요. ASR 포인트는 귀하가 개인적으로 체크인하고 머무를 때 그리고 예약 및 체크인시 계정이있는 경우에만 적립됩니다. 다른 사람을 대신하여 예약하는 경우, 머무는 회원은 대신 ASR 포인트를 받게됩니다.

Question 21

다른 회원과 객실을 공유하는 경우 모두 포인트를 얻을 수 있나요?

Accepted Answer

다른 회원과 객실을 공유하는 경우 회원 한 명만 포인트를 받게 됩니다. 예약 과정 중에 결정되며 예약이 확정되면 변경될 수 없습니다.

Question 22

포인트가 내 계정에 적립되는 데 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

포인트는 숙박 완료 14일 내에 계정에 추가됩니다.

Question 23

내 계정에 최근 숙박 포인트가 반영되지 않았습니다. 누락된 포인트는 어떻게 청구하나요?

Accepted Answer

숙박에 대한 포인트가 14일 후에 보상되지 않은 경우 체크아웃 날짜로부터 3개월 내에 온라인 양식을 작성해서 누락 포인트를 청구하십시오.

Question 24

내 포인트 잔액을 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

에스콧 스타 리워드 계정에 로그인하면 포인트 잔액을 확인할 수 있습니다. 귀하의 개인 정보 및 개인 정보 보호는 저희에게 매우 중요합니다. 에스콧 은 EU GDPR 규정 및 PDPA에 따른 데이터 보호로 인해 이메일 응답을 통해 사용자의 세부 정보나 타사 정보를 공개할 수 없습니다.

Question 25

포인트가 만료되나요?

Accepted Answer

포인트는 발행일 기준 24개월 후에 만료되며 만료 포인트는 에스콧 스타 리워드 계정의 "대시보드"에서 확인할 수 있습니다.

Question 26

내 포인트를 어디에 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

150개 이상의 에스코트, 시타딘, 시타딘 커넥트, 서머셋, 크레스트 컬렉션 및 리프 서비스 레지던스 등에서 무료 객실 또는 숙박 중 보상(예: 공항 교통, 객실 업그레이드, 조식)에 포인트를 사용할 수 있습니다.

Question 27

내 포인트를 어떻게 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

온라인으로만 사용할 수 있습니다. "예약 및 결제" 페이지에서 예약의 가격을 포인트로 차감할 때 사용할 수 있습니다. 슬라이더를 사용해서 객실 사용에 얼마나 많은 포인트를 사용할지 선택만 하면 됩니다. 숙박 중 보상에는 포인트를 모두 사용해야 합니다.

Question 28

객실 숙박 또는 숙박 중 보상에 모두 사용할 포인트가 부족하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

객실 사용 시 포인트와 현금 조합으로 지불할 수도 있습니다. 하지만 숙박 중 보상에는 포인트를 모두 사용해야 합니다.

Question 29

사용을 한 후에 취소를 할 수 있나요?

Accepted Answer

취소가 예약 조건 및 취소 정책을 준수한 경우 객실 취소는 페널티 없이 가능하며 객실에 사용한 포인트는 계정으로 다시 복구됩니다.

Question 30

이용 제한 날짜는 무엇인가요?

Accepted Answer

객실 사용에는 이용 제한 날짜가 없습니다. 이용 가능한 객실이 있는 경우 원하는 날짜에 모든 참가 서비스 레지던스의 객실 사용에 포인트를 사용할 수 있습니다.

Question 31

에스콧 스타 리워드 계정을 어디에서 활성화할 수 있나요?

Accepted Answer

이메일에서 "The Ascott Limited"가 보낸 활성화 이메일을 확인하고 이메일의 링크를 클릭해서 계정을 활성화하세요. 활성화 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일을 확인해 주세요.

Question 32

멤버십 카드는 어떻게 받나요?

Accepted Answer

환경 보호에 기여하기 위해 물리적인 멤버십 카드를 제공하지는 않습니다. 계정에 로그인하면 멤버십 상태와 혜택을 볼 수 있습니다.

Question 33

계정 비밀 번호를 어떻게 재설정하나요?

Accepted Answer

비밀 번호 잊음 링크를 클릭해서 비밀 번호를 재설정하세요. 자세한 지침이 담긴 이메일이 전송됩니다. 받은 편지함을 확인하고 이메일의 지침을 따라서 비밀 번호를 변경하세요.

Question 34

내 포인트를 에스콧 스타 리워드 회원에게 줄 수 있나요?

Accepted Answer

멤버십과 포인트는 자신만 사용할 수 있으며 전송될 수 없습니다.

Question 35

멤버십을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

언제든지 계정에 로그인해서 멤버십을 취소할 수 있습니다. “내 계정 세부 정보” 탭으로 가서 “지금 비활성화”를 클릭하면 계정을 비활성화할 수 있습니다. 모든 미사용 포인트는 취소 통지 날짜를 기준으로 즉시 무효화되며 복구 또는 전송될 수 없습니다.

Question 36

내 개인 정보는 안전하게 지켜지나요?

Accepted Answer

귀하의 개인 데이터 보호는 저희에게 있어 중요합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하세요.

Question 37

기업이 에스콧 비즈니스 여행 계정 자격을 가지려면?

Accepted Answer

기업은 참여 숙박 시설에서 매년 최소 100 객실 사용일수를 달성해야 하며, 현재 체결된 법인 요금 계약이 없으며 여행사나 도매업자가 아니어야 합니다.

Question 38

기업의 사무실/본사의 위치에 대한 제한이 있습니까?

Accepted Answer

아니오, 에스콧 비즈니스 여행 계정은 글로벌하게 사용되며 전 세계 기업에 적용됩니다.

Question 39

에스콧 비즈니스 여행 계정을 위한 신청비용이 있습니까?

Accepted Answer

에스콧 비즈니스 여행 계정을 개설하기 위한 신청비용 또는 금전적 확약은 없습니다. 확약이란 기업이 참여 숙박 시설에서 매년 최소 100 객실 사용일수를 달성하는 것입니다.

Question 40

기업을 대신하여 에스콧 비즈니스 여행 계정을 신청하려면?

Accepted Answer

여기 에스콧 비즈니스 여행 페이지에서 온라인 신청서를 간단하게 작성하세요.

Question 41

비즈니스 여행 요금으로 예약하려면?

Accepted Answer

기업에 부여된 고유 법인 코드를 사용하여 온라인에서 예약할 수 있습니다.

Question 42

기업의 고유 법인 코드를 잊어버렸습니다. 해당 정보를 어떻게 복구하나요?

Accepted Answer

기업의 고유 법인 코드를 잊어버리거나 분실한 경우, 기업의 여행 관리자 또는 담당자에게 코드를 요청할 수 있습니다.

Question 43

법인 숙박에 대해 ASR 포인트를 얻을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 모든 ASR 회원은 법인 숙박에 대해 포인트를 획득할 수 있으며, 기업은 에스콧 비즈니스 여행 계정이 있어야 합니다. 귀하가 ASR 멤버쉽 계정이 없는 경우, 여기에서 바로 가입할 수 있습니다.

Question 44

법인 숙박에 대해 ASR 포인트를 획득하려면?

Accepted Answer

적격 비즈니스 여행 요금으로 SGD 1 이상을 사용할 때마다 5 ASR 포인트를 고정적으로 획득합니다. 귀하의 ASR 멤버쉽 계정 및 고유 법인 코드를 사용하여 온라인에서 직접 예약을 하면 참여 숙박 시설에서 포인트를 획득합니다. 현지 금액은 적정 SGD 환율을 기준으로 계산됩니다.

Question 45

내가 지불한 비즈니스 여행 요금이 멤버쉽 등급 업그레이드를 위해 필요한 적격 금액에 누적되나요?

Accepted Answer

네, 모든 적격 비즈니스 여행 요금은 멤버십 등급 유지 또는 업그레이드를 위해 필요한 적격 금액에 누적됩니다.

Question 46

개인 이메일 주소 및 법인 이메일 주소로 따로 등록된 두개의 멤버쉽 계정을 합칠 수 있나요?

Accepted Answer

내 계정 정보' 아래 귀하의 개인 ASR 멤버십 계정에서 법인 이메일 정보를 업데이트 할 수 있습니다. 연속 법인 숙박에 대해 획득한 모든 ASR 포인트는 자동으로 적립됩니다. 소급 청구는 ASR 포인트에 대한 누적으로 간주되지 않습니다.

Question 47

환불 포인트에는 세금 및 서비스 결제가 포함되나요?

Accepted Answer

예, ASR 포인트 환불에는 세금 및 서비스 청구에 대한 결제가 포함됩니다.

Question 48

ASR 포인트 환불은 모든 결제 모드에 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

ASR 포인트 환불은 현금/크레딧 결제에 사용할 수 있습니다. 포인트가 예약에 사용된 경우, 사용된 포인트는 항상 ASR 포인트로 환불됩니다.

Question 49

환불로 이체되는 ASR 포인트에 한도가 있나요?

Accepted Answer

환불로 이체될 수 있는 ASR 포인트에는 한도가 없습니다.

Question 50

법인 요금의 예약은 ASR을 통해 환불될 수 있나요?

Accepted Answer

예, 이 취소 정책은 Ascott 엡 사이트에서 직접 처리된 모든 예약에 적용됩니다. 타사 웹 사이트 또는 GDS의 모든 예약은 ASR 포인트로 환불을 받을 수 없습니다.

Question 51

ASR 멤버십 등급이 포인트 환불에 고려되나요?

Accepted Answer

ASR 포인트 환불은 멤버십 등급에 관계 없이 예약에 지불한 투숙객의 금액을 기준으로 계산됩니다.

Question 52

이 ASR 포인트는 원래 예약한 국가가 아닌 다른 국가에서 사용될 수 있나요?

Accepted Answer

예, ASR 포인트는 전 세계 180개 이상의 ASR 참여 숙박 시설에서 사용될 수 있습니다.