Q: 애스콧 스타 리워드 회원이 되려면 어떻게 가입하나요?

회원 가입은 Discover ASR 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 에서 온라인으로만 가능합니다. 온라인으로 등록하고 멤버십 혜택을 누려보세요.

Question 1

애스콧 스타 리워드란 무엇인가요?

Accepted Answer

애스콧 스타 리워즈는 숙박에 더 큰 보람을 느끼실 수 있도록 고안된 로열티 프로그램입니다. 예약, 숙박, 포인트 적립을 통해 객실 요금 할인, 요금 상쇄 등에 사용할 수 있습니다. 최저 요금을 보장하고 멤버십 등급이 올라갈수록 충성도 높은 회원에게 특별한 혜택을 제공합니다. 이러한 혜택에는 더 높은 생일 할인, 추가 보너스 포인트, 무료 객실 업그레이드 등이 포함됩니다. 또한, 애스콧 스타 리워드는 부분 사용도 가능하므로 원하는 시기에 포인트를 사용할 수 있습니다.

Question 2

애스콧 스타 리워드 회원이 되려면 어떻게 가입하나요?

Accepted Answer

회원 가입은 Discover ASR 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 온라인으로만 가능합니다. 온라인으로 등록하고 멤버십 혜택을 누려보세요.

Question 3

애스콧 스타 리워즈 계정을 활성화하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

'Discover ASR'에서 받은 활성화 이메일을 확인하고 제공된 링크를 클릭하여 계정을 활성화하세요. 이메일을 받지 못했다면 스팸 메일이나 정크 메일을 확인해 보세요.

Question 4

멤버십 신청을 위해 회비를 지불해야 하나요?

Accepted Answer

멤버십은 무료입니다. 온라인 등록 양식만 작성하면 가입할 수 있습니다.

Question 5

멤버십 카드는 어떻게 받나요?

Accepted Answer

환경 지속 가능성을 위한 노력의 일환으로 실물 멤버십 카드는 제공되지 않습니다. 계정에 로그인하기만 하면 멤버십 상태와 혜택을 확인할 수 있습니다.

Question 6

멤버십 만료일이 있나요?

Accepted Answer

애스콧 스타 리워드에 가입한 후에는 멤버십 만료가 없습니다. 회원 자격은 12개월의 적격 기간 동안 적립한 포인트에 따라 자동으로 검토됩니다.

Question 7

마케팅 구독은 어떻게 업데이트하나요?

Accepted Answer

아스콧 스타 리워드 계정에 로그인하고 '내 계정 환경설정' 탭에서 마케팅 구독을 업데이트하세요. 최신 소식을 알려드리겠습니다!

Question 8

멤버십을 양도할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 각 멤버십은 등록된 이메일과 개인에게만 제공됩니다.

Question 9

계정 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

로그인 페이지에서 비밀번호 찾기 링크를 클릭하여 비밀번호를 재설정합니다. 비밀번호 재설정 방법이 담긴 이메일이 전송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 폴더 또는 ASR 계정에 연결된 이메일 주소를 확인하세요.

Question 10

멤버십을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

취소하려면 계정의 '내 계정 세부정보' 탭으로 이동한 후 '지금 비활성화'를 클릭하여 계정을 비활성화하세요. 사용하지 않은 모든 포인트는 취소 통지를 받은 날로부터 소멸되며 복원하거나 양도할 수 없습니다.

Question 11

ASR 계정을 여러 개 가질 수 있나요?

Accepted Answer

회원은 여러 개의 ASR 계정을 보유할 수 없습니다. 회사 이메일 주소를 연결하려는 회원은 개인 ASR 계정의 회사 이메일 필드에서 연결할 수 있습니다.

Question 12

내가 머무는 숙소가 ASR 참여 숙소인지 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

ASR 참여 숙소 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Question 13

ASR 계정에 로그인하는 데 문제가 있거나 ASR 계정이 잠겨 있는 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

Discover ASR 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션(https://www.discoverasr.com/en/contact-us - form-contact-us)의 문의 양식을 통해 문의해 주시면 저희 팀이 기꺼이 문제를 해결해 드리겠습니다.

Question 14

다른 로열티 프로그램에 따라 등급 일치를 요청하고 싶습니다.

Accepted Answer

Discover ASR 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 문의 양식을 통해 문의해 주시면 저희 팀이 기꺼이 문제를 해결해 드리겠습니다. 여기에서 상태 일치에 대해 자세히 알아보세요.

Question 15

애스콧 스타 리워드 프로그램의 혜택은 무엇인가요?

Accepted Answer

애스콧 스타 리워즈 멤버십은 전 세계 30개국에 있는 수상 경력에 빛나는 호텔에서 다양한 독점 혜택을 제공합니다. 최저 요금 보장, 객실 업그레이드, 특별 할인, 유연한 체크인/체크아웃 시간, 무료 공항 교통편 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다! 여기에서 회원 혜택에 대해 자세히 알아보세요.

Question 16

호텔 숙박에 대해 회원 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

회원 전용 요금을 받으려면 애스콧 스타 리워즈 계정에 로그인하세요. 목적지/숙박 시설과 숙박 날짜를 검색하면 회원 전용 요금이 표시됩니다. 표시되지 않은 프로모션 요금이 있는 경우 매진되었을 수 있습니다. 다른 이용 가능한 요금을 확인해 주세요.

Question 17

애스콧 스타 리워드의 최신 프로모션은 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

최신 회원 관련 정보를 확인하려면 ASR 계정에 로그인하고 '오퍼 보기' 페이지를 클릭하여 최신 프로모션을 살펴보세요. 파트너 혜택을 보려면 여기를 클릭하세요.

Question 18

회원으로서 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

요청을 우선적으로 처리해 드립니다. 체크인 및 체크아웃 시간은 서비스되는 숙소와 위치에 따라 다릅니다. 도착 시 얼리 체크인을 요청하거나 출발 당일에 레이트 체크아웃을 요청할 수 있습니다.

Question 19

유럽 숙소의 무료 조식에는 몇 명의 인원이 포함되나요?

Accepted Answer

1~29박 투숙 시 2인 무료 조식이 제공됩니다.

30박 이상 투숙 시에는 동반 1인 무료 조식이 제공됩니다.

Question 20

도착 또는 출발 편도 공항 교통편 중 하나를 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

예, 체크인 시 프론트 데스크에서 편도 공항 교통편을 예약하실 수 있습니다.

Question 21

마일스톤 리워드의 보상 교환 절차에 대해 설명해 주시겠어요?

Accepted Answer

회원이 적격 지출을 충족하면 현금 바우처, 보너스 포인트 또는 다음 숙박 바우처 등 바우처를 선택하여 사용할 수 있습니다. 혜택이 소멸되지 않도록 90일 이내에 바우처를 하나만 선택해야 합니다.

모든 바우처 선택은 최종 결정입니다. 우수 마일스톤 보상은 2024년 7월 1일 이전에 지급됩니다.

Question 22

생일 서프라이즈 바우처는 언제 만료되나요?

Accepted Answer

바우처는 발급일로부터 6개월 후에 만료됩니다. 바우처는 회원의 생일 30일 전에 발급됩니다.

Question 23

공항 라운지 이용권 교환 절차는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

회원이 바우처 대시보드에서 바우처 발급일로부터 90일 이내에 공항 라운지 이용권 리워드를 사용한 후. 회원에게 맞춤형 공항 라운지 이용권 발급을 완료하는 ASR 거래 알림 이메일이 발송됩니다. 회원은 온라인 양식을 작성하고 바우처 코드와 원하는 사용 날짜를 입력하면 제출 후 7일 이내에 공항 라운지 이용권을 수령할 수 있습니다. 

Question 24

사용 가능한 멤버십 등급/등급은 무엇인가요?

Accepted Answer

멤버십 등급은 클래식부터 실버, 골드를 거쳐 플래티넘까지 총 4가지로 나뉩니다. 여기에서 모든 멤버십 등급과 혜택을 비교해 보세요.

Question 25

멤버십 상태/등급을 업그레이드하거나 유지하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

멤버십 등급을 유지하거나 업그레이드하려면 가장 최근 멤버십 연도 12개월 연속으로 최소 자격 금액을 달성해야 합니다. 요건을 충족하지 못하면 이전 등급으로 다시 이동하게 됩니다. 포인트 기준을 충족하면 회원 등급이 자동으로 업그레이드됩니다.

Question 26

내 포인트는 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

Discover ASR 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 애스콧 스타 리워즈 계정에 로그인하여 포인트 잔액을 확인하세요.

Question 27

내 포인트는 언제 만료되나요?

Accepted Answer

포인트는 발행일로부터 24개월 후에 만료되며, 만료되는 포인트는 애스콧 스타 리워드 계정에서 '대시보드'를 통해 확인할 수 있습니다.

Question 28

내 포인트를 다른 아스콧 스타 리워즈 회원에게 양도할 수 있나요?

Accepted Answer

멤버십과 포인트는 회원님 개인 소유이며 양도할 수 없습니다.

Question 29

여러 방에서 포인트를 적립할 수 있나요?

Accepted Answer

애스콧 스타 리워즈는 고객님처럼 자주 여행하는 분들을 위해 설계되었습니다. 여러 객실을 예약하고 비용을 부담하는 주 숙박객으로서 숙박 기간 동안 사용한 각 객실에 대해 포인트를 적립할 수 있습니다. 여러 객실을 예약하면 포인트 적립 기회도 많아집니다!

Question 30

포인트를 적립하려면 예약할 때 계정에 로그인해야 하나요?

Accepted Answer

예, 적격 예약에 대한 포인트를 적립하려면 애스콧 스타 리워즈 계정에 로그인해야 합니다.

Question 31

포인트는 어떻게 적립하나요?

Accepted Answer

포인트를 적립하고 회원 혜택을 누리려면 예약이 적격 예약인지 확인하세요. 즉, 공식 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 직접 예약하거나 숙박 시설에 직접 연락하여 예약해야 합니다. 타사 웹사이트나 여행사를 통한 예약은 적립 혜택을 받을 수 없습니다.

Question 32

포인트가 내 계정에 적립되는 데 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

포인트는 숙박 완료 후 14일 이내에 회원님의 계정에 적립됩니다.

Question 33

최근 숙박으로 적립한 포인트가 계정에 반영되지 않았습니다. 누락된 포인트는 어떻게 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

14일이 지나도 포인트가 적립되지 않은 경우, 결제일로부터 3개월 이내에 Discover ASR 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 문의 양식을 통해 당사에 문의하시기 바랍니다.

Question 34

포인트로 무엇을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

수상 경력에 빛나는 참여 호텔에서 무료 객실 또는 숙박 보상(예: 공항 교통편, 객실 업그레이드, 조식)으로 포인트를 사용하세요. ASR 포인트는 참여 파트너와 교환하거나 캐피탈앤호프 재단에 기부할 수도 있습니다.

Question 35

포인트는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

사용은 Discover ASR 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 가능합니다. 포인트를 사용하여 예약 가격을 상쇄할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 슬라이더를 사용하여 예약에 사용할 포인트를 선택하기만 하면 됩니다.

Question 36

객실 숙박 또는 숙박 보상을 완전히 사용하기에 포인트가 충분하지 않은 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

객실 이용 시 포인트와 현금을 함께 결제할 수 있습니다.

Question 37

교환이 완료된 후 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

객실 취소는 위약금 없이만 가능합니다. 예약 조건 및 취소 정책에 따라 예약에 사용된 포인트는 회원님의 계정에 다시 적립됩니다.

Question 38

포인트를 현금으로 교환할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 포인트는 현금으로 교환할 수 없습니다.

Question 39

사용할 수 있는 포인트의 한도는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

멤버십 계정에서 사용할 수 있는 포인트 수에는 제한이 없습니다.

Question 40

포인트는 어떻게 구매하나요?

Accepted Answer

사용자는 Discover ASR 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 포인트를 구매할 수 있습니다.

웹사이트에서는 '회원 혜택' 탭의 '포인트 구매' 페이지로 이동하여 포인트 구매를 시작하세요.

모바일 앱에서는 '계정' 탭 아래의 '포인트 구매' 페이지로 이동하여 포인트 구매를 시작하세요.

Question 41

포인트를 다른 사람에게 선물할 수 있나요?

Accepted Answer

예. 포인트를 구매할 때 '이 포인트를 다른 사람에게 선물로 구매합니다'라고 표시된 상자에 체크하고 ASR 포인트를 선물할 회원의 이메일을 입력합니다. 받는 사람이 이메일에서 '내 선물 받기'를 클릭해야 포인트를 받을 수 있습니다.

Question 42

포인트 구매에 사용한 금액이 등급 승급에 기여하나요?

Accepted Answer

ASR 포인트로 사용한 금액은 등급 승급에 기여합니다. 그러나 선물로 받은 ASR 포인트는 적격 지출 및 등급 승급에 포함되지 않습니다.

Question 43

구매 시점에 실수로 ASR 포인트를 잘못 선택한 경우 구매를 취소하거나 환불할 수 있나요?

Accepted Answer

구매한 ASR 포인트는 결제가 확정된 후에는 환불 및 취소가 불가능합니다. 결제를 진행하기 전에 선택 사항을 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

Question 44

구매할 수 있는 최대 포인트는 얼마인가요?

Accepted Answer

회원은 특별 프로모션에서 받을 수 있는 보너스 포인트를 제외하고 1년간 최대 400,000 ASR 포인트를 구매할 수 있습니다.

Question 45

친구 및 가족으로부터 받을 수 있는 ASR 포인트 수에 제한이 있나요?

Accepted Answer

선물로 받을 수 있는 ASR 포인트의 금액에는 제한이 없습니다.

Question 46

포인트 구매 시 ASR 포인트는 얼마나 빨리 제 ASR 계정에 적립되나요?

Accepted Answer

구매 거래가 완료되고 수취인의 계정에 ASR 포인트가 적립되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

Question 47

항공사 멤버십을 내 계정에 어떻게 등록하나요?

Accepted Answer

내 계정 환경설정(My Account Preferences)’ 메뉴에서 마일리지 적립(Earn Miles) 항목을 선택하여 등록하실 수 있습니다. 입력하신 항공사 멤버십 번호와 성, 이름은 해당 항공사 회원 계정에 등록된 정보와 정확히 일치해야 합니다.

Question 48

내 계정에 항공사 멤버십은 몇 개까지 등록할 수 있나요

Accepted Answer

ASR 계정은 한 번에 선택한 1개의 항공사 멤버십에서만 마일리지를 적립할 수 있습니다. 또한, 각 ASR 계정은 평생 동안 하나의 고유한 항공사 멤버십 번호만 연결할 수 있습니다.

Question 49

현재 등록된 항공사 멤버십을 다른 항공사로 변경하려면 어떻게 하나요

Accepted Answer

내 계정 환경설정’ 메뉴의 ‘마일리지 적립(Earn Miles)’ 항목에서 변경하고자 하는 항공사 계정을 업데이트하실 수 있습니다. 변경은 요청일로부터 30일 후에 적용되며, 적용 예정일은 회원 대시보드에서 확인하실 수 있습니다.

Question 50

마일리지 적립이 가능한 ‘유효 예약 (Qualifying Booking)’이란 무엇인가요?

Accepted Answer

1. 유효 예약은 반드시 에스콧의 직접 예약 채널(Discover ASR 웹사이트, 앱, 이메일, 전화, 현장 방문, 또는 지정된 공식 채널 및 파트너)을 통해 참여 ASR 호텔에서 진행된 예약이어야 합니다. 온라인 여행사(OTA) 또는 기타 제3자 채널을 통한 예약은 해당되지 않습니다. 또한 각 항공사의 마일리지 적립 규정이 적용됩니다.

2. 유효 예약으로 인정받기 위해서는 회원 프로필에 정확한 항공사 멤버십 계정 정보가 체크아웃 당일 23:59(GMT+8)까지 업데이트 되어야 합니다.

자세한 내용은 https://www.discoverasr.com/en/member/partner 를 참고해 주세요.

Question 51

적립된 마일리지는 언제 항공사 멤버십 계정에 반영되나요?

Accepted Answer

마일리지는 체크아웃한 달의 말일 이후 영업일 기준 30일 이내에 회원님의 항공사 멤버십 계정에 적립됩니다.

Question 52

예약당 몇 마일을 적립받을 수 있나요?

Accepted Answer

항공사별 마일리지 적립률이 상이하므로, 자세한 내용은 https://www.discoverasr.com/en/member/partner 에서 확인하실 수 있습니다.

Question 53

등록된 항공사 멤버십을 삭제하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

내 계정 환경설정’ 메뉴의 ‘마일리지 적립(Earn Miles)’ 항목에서 연결해제(Unlink) 버튼을 클릭하시면 기존에 등록된 항공사 멤버십을 삭제하실 수 있습니다.

Question 54

과거 예약 건에 대해 마일리지를 소급 적립할 수 있나요?

Accepted Answer

회원이 잘못된 항공사 멤버십 정보를 제공했거나, 해당 예약이 유효 예약(Qualifying Booking) 및 유효 지출(Qualifying Spend) 조건을 충족하지 않는 경우, 과거 예약 건에 대한 마일리지 소급 적립이 불가합니다.

Question 55

전자 바우처의 유효기간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

전자 바우처의 만료일을 확인하려면 계정에 로그인하고 '내 바우처' 탭으로 이동하면 됩니다. 해당 페이지에 전자 바우처에 대한 세부 정보와 만료일이 표시됩니다.

Question 56

전자 바우처는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

전자 바우처를 사용하려면 계정에 로그인하고 '내 바우처' 탭으로 이동하세요. '사용'을 클릭하고 바우처가 적용된 상태에서 예약을 완료합니다.

Question 57

생일 전자 바우처는 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

생일 약 30일 전에 전자 바우처를 받으실 수 있습니다. 바우처는 발급일로부터 6개월 동안 유효합니다. 바우처를 보려면 '내 바우처' 탭으로 이동하세요. 생일 바우처는 다른 바우처와 함께 사용할 수 없습니다.

가입 첫해에는 '더블 포인트 2배 생일 리워드 바우처'가 지급됩니다. 할인 바우처는 첫 번째 멤버십 연도 이후에 지급됩니다.

Question 58

예약에 전자 바우처를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

표시되지 않은 프로모션 요금이 있는 경우 매진되었을 수 있습니다. 다른 이용 가능한 요금을 확인하시기 바랍니다.

Question 59

현금 바우처를 선물로 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

예, 가능합니다. 현금 바우처를 구매할 때 "선물로 구매하고 싶습니다"라는 옵션을 클릭하기만 하면 됩니다.

Question 60

현금 바우처를 환불할 수 있나요?

Accepted Answer

구매한 바우처는 환불 및 취소가 불가능합니다. 바우처는 환불 또는 다른 목적으로 타인에게 판매하거나 현금으로 전환할 수 없습니다. 바우처를 받았으나 사용하지 않은 경우, 애스콧은 미사용 금액에 대해 환불하지 않습니다.

FAQ(자주 묻는 질문)

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